60%

Environ 60 % des entreprises les plus performantes reconnaissent qu'elles doivent incarner quelque chose de plus grand que les produits et services qu'elles vendent et qu'elles recherchent constamment les meilleurs résultats pour leurs clients

"voices of change" 

"Le nudge est un aspect de l'architecture du choix qui modifie le comportement des gens d'une manière prévisible sans leur interdire aucune option ni modifier de manière significative leurs motivations économiques. "
Richard Thaler - Prix Nobel d'économie 2017

Vente
Management
 Experience client
CX design
Organisation

Aujourd'hui, les sites internet se servent des biais cognitifs pour optimiser leur expérience utilisateur (UX design, neuro-marketing). Dans le même temps, les commerces physiques continuent de mettre des affiches à l'entrée du magasin. L'absence de démarche mesurable et agile peut être un frein au développement. 

C'est cette démarche que nous vous proposons de mettre en place dans vos commerces afin d'améliorer l'expérience client, de la prise de conscience des interactions humaines avec le client jusqu'au parcours physique du client.

Cette démarche, le Nudge Retail, permet aux vendeurs, aux chefs de rayons ou au managers de mieux comprendre les comportements des clients et de mettre en place des actions basées sur un parcours client mieux maitrisé générateur de chiffre d'affaire, de fidélisation et de satisfaction.